Qualitätssicherung im Verkaufsprozess
Für Fitnessstudios & Physiotherapiepraxen
Ein strukturierter und professioneller Verkaufsprozess ist entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg eines Studios oder einer Praxis. Im Rahmen dieser Qualitätssicherung wird der gesamte Verkaufsprozess Ihres Unternehmens umfassend geprüft und analysiert.
Dabei betrachten wir alle entscheidenden Phasen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachverfolgung eines Interessenten. Ziel ist es, mögliche Schwachstellen im Verkaufsprozess zu erkennen und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Im Rahmen der Analyse werden unter anderem folgende Punkte geprüft:
Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Terminvereinbarung und Terminverwaltung
Eintragung im Mitglieder- oder Interessentenverwaltungssystem
Begrüßung und Empfang vor Ort in der Anlage
Durchführung der Beratung und Struktur des Verkaufsgesprächs
Abschlussphase des Verkaufs
Dokumentation im Verwaltungssystem
Nachverfolgung bei nicht abgeschlossenen Beratungen
Die Qualitätssicherung erfolgt vor Ort in Ihrer Anlage, sodass der Verkaufsprozess realitätsnah beobachtet und bewertet werden kann.
Ablauf der Qualitätssicherung
1. Kennenlern- und Vorbereitungsgespräch (Zoom)
Im ersten Schritt besprechen wir gemeinsam Ihre Erwartungen sowie den Fokus der Analyse. Dabei wird auch festgelegt, welcher Mitarbeiter oder welcher Bereich des Verkaufsprozesses betrachtet werden soll.
2. Durchführung der Analyse vor Ort
Der Verkaufsprozess wird direkt in Ihrer Anlage begleitet und überprüft.
3. Abschlussgespräch und Ergebnisbericht
Nach der Durchführung erfolgt ein Abschlussgespräch mit Ihnen als Betreiber. Sie erhalten ein übersichtliches Handout mit einem Report zur Qualitätssicherung sowie konkreten Handlungsempfehlungen, das Sie auch für Ihre zukünftige Personalführung nutzen können.
Der Preis richtet sich nach dem Umfang der Qualitätssicherung.
Zusätzlich fallen Fahrt- und Reisekosten an. Diese werden mit 0,55 € pro gefahrenem Kilometer für Hin- und Rückfahrt berechnet, zuzüglich möglicher Übernachtungskosten. Die Details werden im Vorfeld individuell mit dem Betreiber abgestimmt.
